售楼时宣传的网球场、社区广场为何没了?开发商逐一回应

连日来,珠海仁恒滨海半岛小区数名业主反映,小区多处购房时的宣传与实际交楼存在严重出入,原来宣传的网球场、社区广场、公共烟道均不见影子,此外,由于小区靠海风大,没有公共烟道,油烟经常排不出去。对此,开发商售后负责人逐一作了回应,称已采取技术改造等措施帮助业主解决油烟排放问题,宣传图纸上的网球场、公园没建设,是因为小区一期建设时曾设想与4期连通,但后来未通过审批。

包括秦先生在内的数名业主反映,他们2015年在恒仁滨海半岛小区一期购房时,设计图纸、宣传资料均显示每户厨房有公共烟道,但2016年9月业主们陆续入住后发现,图纸上的烟道并未建设,厨房油烟是直排的,由于小区临海,海风大的时候,油烟根本排不出去,聚集在房间,搞得业主家里经常乌烟瘴气,“很多业主做完一顿饭,房间里全是油烟,墙壁、地面都是油污,日常生活非常不便。”

“有业主家里因为油烟太重,甚至触动烟感器引起报警”,业主唐先生称,风小的时候,油烟虽然能排出,但因为没有烟道,直接飘到楼上,小区串味很重,经常楼下做什么菜,楼上好几层都能闻到,影响了业主的居住环境和生活品质。

3月22日,南都记者实地走访发现,因为没有烟道,一些不满的业主在阳台挂出了印有“还我烟道”的条幅。部分业主家的油烟排放出口已加装似盒子一样的风帽。“这是我们投诉后,小区统一加装的,用来改善排油烟效果,”业主们说。

开发商售后负责人回应,对于高层住宅的排烟主要有两种方式,一是公共烟道;二是直排,小区一期最初的报建图纸有烟道,后考虑到给业主提供更多的厨房使用空间,以及参考之前开发小区的经验,改为直排,并作了设计变更。针对一期竣工图和楼书上仍存在公共烟道,是开发过程中的内部程序疏漏,对此公司高度重视,并对相关人员做出了处理。

该名负责人坦言,该小区因地处海边,海风易灌入,导致部分业主做饭时出现了油烟排放不畅的问题。公司对由此给业主造成的不便表示诚挚歉意,经多次技术讨论、推敲,于去年10月份对有需求的业主改造排烟管风帽,并免费为业主更换更大功率抽油烟机,从技术层面解决排烟不畅问题。截至目前,已经完成一半以上业户的油烟机更换及风帽改造。从回访的结果来看,排油烟效果得到明显改善。对仍不满意的业主,企业接受司法机关的最终处理结果。

针对部分业主要求加建公共烟道的诉求,该负责人介绍,企业去年已经公示了相关方案,但加建户外公共烟道涉及所有业主,企业尊重全体一期业主的一致想法。

业主秦先生反映,其在小区8栋购买了一套商品房,均价1.7万余元一平米,当时被销售人员冠以楼王,原沙盘模型和宣传图纸均显示,小区1期和未来建设的4期是一个整体,8栋处于中心位置,旁边是网球场、社区广场,但直到其收房入住,网球场、广场均不见影子。

秦先生说,去年其发现楼盘当初宣传的网球场、社区广场的位置正在开工建设一条四车道的市政公路,询问相关部门才被告知早在小区土地挂拍前,这里已经规划建市政公路,不仅小区1期和4期不是一个整体,原来宣传的社区广场、网球场没了,其所在的8栋也从小区中心,变成了公路旁边,让他很气愤,“2015年小区开盘时,我专门从天津过来买房,就是觉得这里宣传的环境好,交房后才发现货不对板”。

接受采访的数名业主表达了类似的质疑。南都记者实地走访,一条正在施工的市政公路将小区一期和四期分开,对照业主们提供的宣传图纸和沙盘模型照片,其上标注的“网球场”、“社区广场”均不见踪影。

秦先生等业主还表示,公路所在的位置,恰好也是楼盘原宣传图纸上标注的小区大门,长期以来业主只能从小区一期一条临时消防通道进出,如今这里变成公路,说好的大门也不见了。

上周,开发商售后负责人在就此接受采访时回应,小区一期销售时,企业基于以往小区开发的成功经验,设想将一期、四期连通,连通后建网球场、社区广场等,并包括了一期的人行出入口(即业主所称的大门)。但2016年初国家出台有关街区制的政策,初衷是打开小区围墙,小区原有设想与街区制背道而驰,致该设想无法实现。

该名负责人称,企业随后对楼书、模型作了更改,但因为小区一期销售集中在2015年,当时大部分业主看到的模型、资料确实显示是连通的。对于有业主质疑楼盘涉嫌虚假宣传,公司高层在去年与业主代表召开的沟通会上已经明确表示,接受政府有权管辖部门或司法机关对该事的责任认定结果。

昨日下午,该名负责人又发来一份补充回应,称小区2014年11月开始预售时,所有销售宣传册上均标有“平面图中的任何资料(包括但不限于尺寸标注、设施等)仅作示意,不作为合同要约,也不作为交房标准及面积计算标准,最终以政府有关部门审批文件、图则及买卖双方签字的《商品房买卖合同》约定为准。”

原来宣传图纸、沙盘上的网球场、社区广场、大门没了,如何维护业主的合法权益?该名负责人表示,将在北侧建设人行出入口,去年已公示方案,根据外围市政路的修建进度,该大门预计近期可施工。对于网球场、社区广场,企业高层在跟业主沟通时已经明确,接受政府有关执法部门、法院的责任认定。

数名业主还反映,去年9月发现小区地下车库涉嫌违规施工,建设物管员工宿舍和食堂,由于地下通风采光不足,让业主担心可能存在消防安全等隐患。

南都记者走访时发现,业主反映的地下车库工地规模不小,沿建筑物在地下穿行了五六分钟,一路上看不到施工工人,只有地面堆砌的建筑材料和一些未完工的水槽、房屋等提醒人们这里已处于停工状态。

开发商售后负责人回应,在小区一期8栋地下车库施工管理用房,所有建造,均按照政府审批的图纸施工,并通过了竣工备案。2017年10月,政府多部门曾到现场查看,已共同确认不存在违法建筑。

上周的采访中,该名负责人还曾表示,公司高层在去年与业主代表、政府有关部门的三方沟通会上已明确表态,不会违规使用地下车库管理用房,其使用用途,企业会与业主大会或业委会进行协商。

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